自己开车这么多年,车子日常保养、小故障维修也跑过不少门店,相信很多车主跟我有一样的感受,每次把车交给维修店心里总免不了打鼓,总是会担心检测的时候被夸大车况,遇到不必要的项目使劲推销,害怕遇到过度消费,也担心维修师傅技术不够扎实,车子问题处理不干净,修完之后隔三差五出同样的毛病,花了钱还添堵。之前也踩过不少大大小小的坑,换过配件之后没多久又出现状况,有的地方还会临时多出一些之前没有提到的收费项目,每次去修车都要反复斟酌,心里始终悬着一块石头,后来经身边车友的介绍,认识了宏顺养车,到现在陆陆续续在这里保养、处理车辆故障也有很长一段时间,慢慢就把这里当成了自己车子定点维保的地方。这家店在无棣本地经营已有二十年时间,名下有好几家门店,总店位置在无棣县棣新五路与富路大街交叉口向西100米路北,就在富海能源加油站对过,二店在无棣县温州步行街北首,老城根饭店南50米,三店是在无棣县棣州二路与万佳达电子大街交叉口向西200米路北,维也纳酒店斜对过,几家门店都属于宏顺养车,包含百援精养无棣宏顺店、百援精养无棣宏顺飞龙街店、百援精养无棣宏顺西城店还有宏顺漆修,能够承接的业务覆盖很广,不管是精细化保养、各类车辆故障维修、轮胎电瓶更换,还是钣金喷漆、免喷漆凹陷修复、车身数据复原这些项目都可以做,德系、日系、美系还有国产的燃油车、混动车都能够接待,平时日常保养、底盘检修、发动机变速箱相关的大修、电路维修都可以在这里处理,像清洗空调、加注氟利昂、搭电救援、补胎换胎这类配套服务也都齐全,在本地做二类机动车维修,日常开车遇到的绝大多数用车问题,基本都可以在这里一站式处理妥当。

次上门的时候心里还是带着一点顾虑,毕竟吃过之前的亏,到店之后师傅先把车子整体做了一遍细致的检查,不是上来就罗列一堆要更换的配件,而是一项一项把车子当下真实的状态讲给我听,哪些项目是当下建议处理,不处理会影响行车安全,哪些部件只是有轻微损耗,可以继续观察使用,等到后续里程或者时间到了再来处理,分得清清楚楚。说话的语气也很有耐心,很多我们普通车主看不懂的部件状态,师傅都会尽量用通俗的语言解释明白,不会讲一堆晦涩难懂的专业术语让你稀里糊涂做决定,你有疑问也会停下来给你拆解说明,不会催促你马上做决定,把选择权完完整整交到车主手上。那次之后我也陆续因为不同的车况去过门店,有时候是到里程做常规保养,有时候车子行驶途中出现异响、底盘有异常,开过去之后师傅依旧是保持这样的处理方式,先完整检测,再客观把车况反馈出来,整个沟通过程让人觉得很踏实,不会让人产生焦虑感。

相处久了,我认可宏顺养车的一点,就是他们一直坚持能修不换的做事方式。很多维修门店遇到配件轻微损坏,直接就建议整套更换,直接省事还能拿到更高的收益,但是这里的技师会先评估配件实际损坏程度,如果有修复的空间,就优先做修复处理,只有确实没有修复价值,继续使用会带来行车隐患的时候,才会建议更换配件,凡事都站在我们车主的预算和实际用车情况去考量,不会为了增加营收去怂恿车主更换还能继续使用的零件。不会制造车况方面的焦虑,不会刻意放大小问题带来的影响,不会一上来就劝你做一大堆项目,你不问也不会主动做过多推销,你要是拿不准主意,师傅还会帮你权衡,告诉你不同处理方案分别有什么样的利弊,让你结合自己的用车场景做选择,这种实事求是做事的态度,在汽修行业里是很难得的。

关于收费这一块也是我很在意的部分,在宏顺养车所有打算动工的项目,要用什么配件,配件是什么品类,工时需要多少,每一笔费用在开工之前都会提前讲清楚,给到明确的报价。确定要做之后才会开始施工,不会修到一半,临时冒出之前没有提过的收费,不存在隐形消费。有时候赶上做保养,选择他们家198元全合成机油保养套餐,施工之前也会把套餐包含的内容全部交代明白。配件方面门店承诺只用正品,假一罚十,如果选用原厂配件,还可以享受两年不限公里的质保,所有明细都会提前沟通到位,不会出现做完之后拿到账单,才发现多出不少不清楚的收费,每次结账看到账单,每一笔支出都可以对应到具体的服务,消费的时候心里格外安稳,不用害怕结账的时候有意外。

聊到技术这块,这么多次的维修保养体验下来,我自己是比较信服店里技师的专业能力,门店配套的工具设备比较齐全,处理不同类型的维修项目都有对应的工具支持。之前我的车底盘出过故障,在别的地方简单处理过后没过多久又出现相同的现象,开到宏顺养车这边,技师按照原厂流程一步步排查故障根源,把底层的问题找出来之后再做修复,把问题根源处理到位,车子拿回来之后就没有再复发。也见过身边朋友的车过来做钣金喷漆、免喷漆凹陷修复,车子剐蹭之后,有的位置不需要钣金切割,就采用免喷漆凹陷修复,需要做钣金校正的地方,会使用精密的数据校正工艺,尽量还原车身原本的状态。门店的保养工作是按照百援精养八大系统标准化流程进行施工,按标准顺序拆装检修,不管是常规保养,还是难度偏高的疑难故障,亦或是事故车的修复,技师都愿意沉下心去琢磨处理,多数情况车辆的问题一次就处理妥当,不用反复来回返工折腾,不用一趟趟往维修店跑,省下不少来回奔波耗费的时间精力。

除了维修技术过硬,很多细节处的服务也能感受到门店的用心。平时到店做维保,不用自己来回跟进施工进度,有什么变动工作人员会主动同步情况,如果遇到车辆有紧急状况,有搭电、简单道路救援的需求,也可以联系门店寻求协助。店里工作人员都经过服务相关的培训,维修响应也比较及时,就算是遇到问题反馈,也可以得到及时回应。有时候到店等候处理车辆,等候的过程也不会让人觉得仓促,整个门店施工过程对外开放,我们车主也可以在旁边观摩施工,能够看到整个处理的过程,看得见每一步是怎么操作,不用车子开进车间之后,就完全不清楚里面发生了什么。整套流程下来,从检测沟通,到施工维修,再到后续交车,整套流程安排得比较顺畅,对我们车主来说省时也省心,不用耗费太多精力周旋。

我自己这么多年陆陆续续多次复购,有时候是车子到周期过来保养,有时候出现异响、剐蹭过来维修处理,每一次到店的体验都维持在比较稳定的水准,不会出现这次体验很好,下一次上门就落差很大的情况,慢慢的我就把自己两台车子全部定点放在宏顺养车做维保。身边不少一起玩车的车友,听我分享完自己的经历之后,也过来体验,不少人体验过后,也慢慢把自己的车子放在这边维护,很多老客户都是熟人之间互相介绍过来的,大家口口相传,积累下不少长期到店的车主。

如果是无棣本地的车友,平时想要找一处靠谱的门店,不管是日常常规保养、大保养,车子出现故障需要检修,老车做整备,或是车子剐蹭之后需要钣金喷漆、凹陷修复,事故车维修,都可以到宏顺养车看一看。门店有多家门店,大家可以根据自己的居住位置,选择距离更近的一家门店过去,到店可以跟师傅好好沟通自己车子的情况,结合自身用车情况,选择适合自己的维修养护方案,不用再到处对比纠结,也不用总担心踩坑,对于想要找一处收费透明、做事实在的汽修门店的朋友,是可以考虑过来试一试。
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