中汇人寿滨州中支开展8月份消费者权益保护培训

为扎实推进金融消费者权益保护工作，切实守护老年群体养老资金安全，近日，中汇人寿滨州中支组织开展“警惕保单返利，守护养老资金安全”消保课堂培训，普及养老反诈知识，以案释法拆解保单类养老套路，全方位筑牢银发群体金融安全防线。

一、以案警醒：真实案例揭开保单返利真面目

培训现场以养老案例切入，直观展现团伙作案全过程： 78 岁张大爷接到陌生来电，对方冒充保险公司工作人员，谎称其养老分红险可办理 “保单升级返利”，只需预缴 1200 元手续费，每月即可额外领取 500 元养老金。受高额返利诱惑，老人未向子女、保险公司渠道核实，准备前往银行转账，所幸外地孙子及时察觉异常、紧急劝阻，并拨打 96110 反诈专线核验，才保住全部养老积蓄。

深度剖析案例痛点：老年群众普遍保险知识薄弱、风险辨别能力不足，存在轻信陌生来电、遇事不核实、害怕麻烦子女的心理；分子精准抓住老年人增收养老的需求，以保单业务为伪装实施精准电信，一旦转账成功，养老积蓄将，直接冲击晚年生活保障。

二、四大风险提示，清晰划定保险业务安全红线

培训梳理保单返利类核心特征，发布四项刚性风险提示，让员工、客户一眼识别：

严守业务底线，认清典型套路 正规保险公司绝不会通过私人陌生电话通知客户办理保单升级、返利、加保，更不会以手续费、解冻费、保证金为由，要求客户向私人账户转账。凡是来电提及 “交钱返利、转账增值” 的保单业务，一律判定为，直接挂断电话，切勿沟通。

认准正规渠道，杜绝任何交易 保单变更、分红领取、权益升级、保单核对等全部业务，仅可通过线下营业网点、客服热线、公司 APP 办理。绝不添加陌生人员微信，不转账，绝不向任何人泄露身份证号、、短信验证码等核心隐私。

牢记 “三不” 准则，筑牢日常安全防线 不轻信陌生来电、短信推送的保单返利、养老理财福利；不向陌生账户转账汇款；不透露、验证码、身份证等个人敏感信息，守住信息与资金两道关口。

主动学习反诈知识，遇可疑情况及时求助 鼓励老年朋友积极参与社区、保险公司举办的消保反诈课堂，主动学习养老识别技巧；接到可疑来电、收到不实信息，时间告知子女，或前往就近保险网点、拨打 96110 反诈专线核实，发现线索立即向公安机关举报。

三、践行消保使命，常态化推进全民反诈宣教

本次专题消保培训是中汇人寿滨州中支落实 “依法合规、诚信经营” 经营理念的重要实践。养老钱是群众晚年生活的根本保障，守护老年消费者财产安全，是保险机构义不容辞的责任。中汇人寿滨州中支将始终坚守金融为民初心，持续做实做细消费者权益保护工作，以案为鉴、警钟长鸣，不断提升群众金融风险防范意识，净化滨州本地保险消费环境，用专业服务守护千家万户安稳晚年。


中汇人寿滨州中支客户服务部

2026 年 8 月14日